I- KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ NĂM HỌC 2008-2009.
1- Tình hình lao động của Trung tâm.
* Tổng số lao động hiện có: 12 người, chia ra:
- Biên chế: 6 người.
- Hợp đồng trường ký: 2 người.
- Hợp đồng TT ký: 3 người.
Trong đó: 2 PGS,TS, 2 Thạc sỹ, 6 cử nhân, 1 Trung cấp và 1 nhân viên.
* Hợp đồng TT ký bán thời gian: 1 người.
* Cộng tác viên giảng dạy thường xuyên: Trên 60 người.
* 2 lao động hợp đồng nghỉ thai sản, 1 biên chế nghỉ hưu vào 1/7/2009.
2. Đặc điểm và những thuận lợi khó khăn của Trung tâm năm học 2008-2009.
- Đặc điểm: Là năm chuyển giao giữa 2 nhiệm kỳ Hiệu trưởng, nên Trung tâm cũng có thay đổi về nhân sự, lãnh đạo của Trung tâm đều mới được bổ nhiệm, chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý mới.
- Thuận lợi: Được sự quan tâm, ủng hộ và chỉ đạo sâu sát của Ban giám hiệu và Đảng ủy nhà trường đã tạo điều kiện thuận lợi về tinh thần, cơ sở vật chất và nhân lực cho Trung tâm. Hoạt động đào tạo của Trung tâm những năm qua ổn định và đi vào nề nếp. Chương trình đào tạo của Trung tâm có uy tín đối với người học. Cán bộ, nhân viên cũ của Trung tâm đã có kinh nghiệm trong công tác tuyển sinh và đào tạo.
- Khó khăn: Cơ sở vật chất của Trung tâm kém hiện đại, giảng đường còn thiếu, phòng làm việc không tập trung, lao động chất lượng không đồng đều ảnh hưởng đến hoạt động và kế hoạch phát triển lâu dài của Trung tâm.
3. Bố trí trí sắp xếp lao động.
Trung tâm đã bố trí sắp xếp lại lao động, mặc dù có 2 lao động hợp đồng nghỉ thai sản, tăng thêm 1 văn phòng tuyển sinh ( thư viện ) và khối lượng công việc tăng nhưng về cơ bản tất cả các anh, chị em trong trung tâm đã cố gắng hoàn thành nhiệm vụ.
Tuy nhiên, trung tâm còn thiếu nhân sự làm công tác quản lý thông tin, quản trị mạng, thiếu người có khả năng xây dựng và thiết kế các chương trình đào tạo đặc biệt là các chương trình đào tạo theo yêu cầu của doanh nghiêp, thiếu người làm công tác kỹ thuật-tạp vụ của trung tâm.
4. Chấp hành kỷ luật lao động, tinh thần và phong cách phục vụ.
- Trung tâm đã quy định lại thời gian làm việc để đảm tốt nhất cho công tác tuyển sinh, thuận lợi cho người đăng ký. Về cơ bản cán bộ nhân viên của Trung tâm đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình trong công tác, chấp hành tốt nội quy, kỷ luật lao động. Trong năm học 2008-2009 Trung tâm không có người vi phạm kỷ luật lao động.
Tuy nhiên, còn có hiện tượng một số lao động trực tuyển sinh đến chậm hoặc về trước giờ quy định.
- Tinh thần, thái độ và phong cách là việc đã chuyển biến rõ rệt: nhiệt tình, hoà nhã, cởi mở, chu đáo với học viên và được học viên đánh giá tốt. Hầu hết lao đông đã chủ động tự bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn, nẵm vững nội dung chương trình tuyển sinh đủ khả năng tư vấn cho học viên.
Tuy nhiên, trong đánh giá của học viên về trung tâm còn một số ít ý kiến phàn nàn về thái độ và khả năng tư vấn của cán bộ tuyển sinh.
5. Công tác tuyển sinh và đào tạo.
* Công tác thông tin, quảng cáo
Để chương trình đào tạo bồi dưỡng đến được với người học, năm học vừa qua Trung tâm đã chú trọng đến công tác thông tin quảng cáo, cụ thể:
- Đã định hướng và xây dựng được kế hoạch thông tin quảng cáo cho năm học và các năm tiếp theo.
- Bước đầu đã triển khai tốt hoạt động thông tin quảng cáo thông qua các bảng tin, tờ rơi, phướn, băng rôn, đặc biệt là quảng cáo trên trang web của Trung tâm.
- Liên kết quảng cáo với Báo lao động, Tạp chí Kinh tế phát triển, website: www.thongtintuyensinh.vn.
-  Đã thực hiện tốt các chương trình khuyến mại để thu hút người học.
Tuy nhiên, công tác thong tin còn nhiều hạn chế, chưa thực sự bài bản, chuyên nghiệp, thông tin còn chậm, trang web của trung tâm đã ra đời nhưng công tác quản trị còn yếu nên chưa thực sự tiện lợi cho người học.
* Về chương trình đào tạo và tài liệu phục vụ học tập.
Để hoàn thành nhiệm vụ của Trung tâm theo kế hoạch hoạt động của Trung tâm đã được Hiệu trưởng phê duyệt, Trung tâm tập trung đổi mới và xây dựng các chương trình bồi dưỡng ngắn hạn về Kinh tế, Kế toán và Quản trị kinh doanh. Trung tâm phát triển được chương trình: “Thuế và kế toán thuế” đã đưa vào tuyển sinh với số lượng học viên ngày càng đông và một số chương trình khác nhưng chưa tuyển sinh được.
- Tổ chức rà soát lại toàn bộ các chương trình cũ, chỉnh sửa cho phù hợp với nhu cầu người học theo hướng nâng cao chất lượng chương trình và phù hợp với thực tế của thị trường. Đồng thời tổ chức xây dựng thêm các chương trình mới có chất lượng cao hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người học. Cụ thể hiện đang rà soát lại các chương trình kế toán tổng hợp, kế toán trưởng, kế toán thuế, quản trị kinh doanh, marketing-bán hàng…
- Tổ chức biên soạn và xuất bản hệ thống tài liệu tham khảo của Trung tâm phục vụ người học.
- In giấy thi cấp cho học viên để phục vụ cho thi và kiểm tra kết thúc chương trình.
* Tổ chức quản lý đào tạo.
Về cơ bản công việc quản lý đào tạo được tiến hành nề nếp. Công tác khai giảng đã được chú trọng hơn đã có tác dụng lớn đến tâm lý học viên. Lịch học và tuyển sinh đã được nghiên cứu thay đổi cho phù hợp với khả năng của giảng đường. Đã có nhiều cố gắng đảm bảo tốt công tác bố trí giảng viên, lịch học và giảng đường theo yêu cầu của khoá học. Công tác quản lý lớp đã thực hiện đúng quy định của trung tâm và của trường. Công tác quản lý và cấp chứng chỉ đã được thực nghiêm chỉnh, ít sai sót.
Đổi mới vận hành của lớp kế toán trưởng và quản trị kinh doanh nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của kế toán trưởng và tăng cường quản lý học tập của học viên.
Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân nên công tác quản lý đào tạo của trung tâm vẫn còn một số tồn tại bố trí giảng đường gặp khó khăn do nhu cầu lớp học thì nhiều giảng đường thì ít, việc phối hợp với các đơn vị bạn còn có những trở ngại đã ảnh hưởng đến học viên. Công tác chủ nhiệm lớp chưa thực hiện đầy đủ những quy định của trung tâm. Cấp chứng chỉ còn một số sai sót.  
* Về hoạt động liên kết đào tạo.
Trung tâm thực hiện chủ trương liên kết với các tổ chức có đủ thẩm quyền để khai thác tuyển sinh tại các địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận. Ngoài địa bàn tuyển sinh tại Trường, năm học vừa qua Trung tâm đã chú trọng đẩy mạnh tuyển sinh tại các tỉnh và liên kết đào tạo với các cơ quan đơn vị có nhu cầu.
Tuy nhiên, hoạt động liên kết gặp nhiều khó khăn do nhu cầu đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn của các tỉnh lân cận thường không cao. Mặt khác, chi phí đi lại, ăn ở của giảng viên cũng là trở ngại lớn cho việc tổ chức thực hiện liên kết. Còn tại địa bàn Hà Nội thì cạnh tranh của các trung tâm khác cũng khá gay gắt và do trở ngại quy định về tài chính của trường nên cũng khó thực hiện thành công các hoạt động liên kết đào tạo.
* Đào tạo theo địa chỉ
          Đây là hướng ưu tiên của trung tâm, nhưng đến nay vẫn chưa thực hiện được hợp đồng đào tạo nào. Nguyên nhân là do việc tuyên truyền quảng cáo, chủ động tìm khác hàng, mối quan hệ…của trung tâm còn hạn chế.
* Kết quả tuyển sinh đào tạo năm học 2008-2009
- Học kỳ 1: 1.095 học viên.
- Học kỳ 2: 2.958 học viên
- Cả năm: 4.053 học viên
Như vậy, học kỳ 2 số học viên gần gấp 3 học kỳ 1 và năm học 2007-2008: số học viên tăng 25 %.
* Về chỉ tiêu tài chính.
Doanh thu học kỳ 1: 1 087 triệu đồng
Doanh thu học kỳ 2: 2 533 triệu đồng
Tổng doanh thu:       3 620 triệu đồng
So sánh với năm 2007-2008: tăng hơn 40%.
Nộp trường trên 1tỷ đồng.
6. Các hoạt động khác.
* Được phép của Ban giám hiệu nhà trường, cuối học kỳ 1 năm học 2008-2009, Trung tâm đã tổ chức sửa chữa lại toàn bộ hệ thống phòng học, phòng tuyển sinh và phòng làm việc do Trung tâm quản lý, bao gồm:
- 3 phòng làm việc.
- 2 phòng tuyển sinh.
- 7 phòng học.
* Mở được 1 phòng tuyển sinh mới tại tầng 1 Thư viện trường. Văn phòng đã đi vào hoạt động và đạt hiệu quả tốt.
* Xây dựng được 1 trang Website riêng của Trung tâm đã đưa vào hoạt động (có tên: www.ttdaotaolientuc.neu.edu.vn) để phục vụ công tác thông tin, quảng cáo tuyển sinh của Trung tâm.
* Ngoài ra, Trung tâm còn tăng cường trang bị cơ sở vật chất cho các phòng học nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu người học, cụ thể:
- Trang bị mới đầy đủ hệ thống âm thanh trong các phòng học.
- Lắp bổ sung 12 máy điều hòa nhiệt độ trong các phòng học.
- Mua 2 máy Projector.
- Đã kết hợp sửa chữa và làm mới toàn bộ hệ thống bảng tin để phục vụ công tác thông tin, quảng cáo tuyển sinh và kế hoạch công tác của Trung tâm.
* Quản lý tài sản và công tác vệ sinh giảng đường.
Nhìn chung lao động đã có nhiều cố gắng trong việc thực hiện công tác quản lý, sửa chữa tài sản đảm bảo cho tài sản an toàn và có thể sử dụng tốt. Công tác vệ sinh nhin chung là đảm bảo yêu cầu. Tuy vậy, nguy cơ mất an toàn về tài sản còn khá cao và cũng chưa có các biện pháp hữu hiệu để phòng chống nguy cơ này. Vệ sinh giảng đường phòng học còn chưa thực sự được như mong muốn.
* Công tác thanh toán, trả tiền công, học phí.
Trung tâm đã có quyết định nâng mức thù lao cho giảng viên khoảng 20% từ đầu học kỳ 2 năm học. Trung tâm đã có nhiều cố gắng để đảm bảo thanh toán thuận lợi cho các thầy cô, người lao động. Tuy nhiên, thủ tục thanh toán còn khá rườm rà, cứng nhắc đã ảnh hưởng đến thái độ của thầy cô giáo cũng như học viên.

II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ TRƯỜNG
- Tổ chức cho lao động hợp đồng do Trung tâm ký tham gia thi tuyển theo quy định của Trường và ký hợp đồng chính thức để ổn định công tác và bảo đảm các chế độ cho người lao động.
- Quy định mức đóng góp của trung tâm tương đương với Viện Quản trị kinh doanh và một số đơn vị khác.
- Vì nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng của trung tâm ngày càng đông, đề nghị trường giao cho trung tâm quản lý và sử dụng vào buổi tối 2 giảng đường G.
- Cho phép trung tâm được hình thành pháp nhân giống như một số đơn vị trong trường như Viện Quản trị kinh doanh, Trung tâm NC và Tư vấn Kinh tế và quản trị kinh doanh…
III- KẾ HOẠCH NHIỆM VỤ NĂM HỌC 2009-2010.
1- Xây dựng quy định, quy chế quản lý.
- Tập trung sức để nghiên cứu xây dựng quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm là cơ sở cho việc quản lý hoạt động và xin pháp nhân cho trung tâm.
- Xây dựng và ban hành một số quy định về quản lý lao động, quản lý tài chính, quản lý đào tạo, quản lý chứng chỉ, quản lý tài sản và sử dụng tài sản…
2- Về lao động và quản lý lao động.
Nghiên cứu định biên lại lao động, xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ cho từng chức danh là cơ sở cho việc đánh giá và tuyển dụng lao động.
Bổ sung từ 1- 2 lao động vào những vị trí như quản trị mạng, chuyên viên đào tạo (ưu tiên: nam, có kinh nghiệm và có trình độ ngoại ngữ )
Thông qua trường tuyển dụng và ký hợp đồng với 3 lao động do trung tâm ký để bảo đảm quyền lợi của người lao động.
Tiếp tục việc bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên của trung tâm. Giáo dục, rèn luyện tính chuyên nghiệp, thái độ nhiệt tính, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên với học viên với phương trâm “học viên là trung tâm”.
Toàn thể cán bộ, nhân viên của trung tâm cần chủ động, linh hoạt, sáng tạo thực hiện công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao.
Phấn đấu 100% cán bộ nhân viên của Trung tâm chấp hành nghiêm kỷ luật lao động và nội quy cơ quan, trong năm học mới không có người vi phạm kỷ luật lao động.
3- Về công tác tuyển sinh và và quản lý đào tạo.
* Công tác thông tin, quảng cáo
 - Xây dựng kế hoạch dài hạn về thông tin, quảng cáo về Trường và trung tâm để thu hút người học. Đa dạng hóa các hình thức, phương thức quảng cáo. Triệt để khai thác lợi thế thông tin quảng cáo trang web của trung tâm.
- Tăng cường các hoạt động thông tin, tư vấn tuyển sinh, hỗ trợ và “chăm sóc khách hàng” đặc biệt phát triển dịch vụ tư vấn, hỗ trợ sau đào tạo.
* Về chương trình đào tạo và tài liệu học tập
- Tập trung nghiên cứu cải tiến nội dung các chương trình hiện hành theo hướng tăng cường đào tạo kỹ năng nghề nghiệp. Xây dựng các chương trình đào tạo mới phù hợp với nhu cầu người học, đặc biệt là các chương trình về quản trị kinh doanh, đào tạo kỹ năng mềm…có mức chất lương từ trung bình đến chất lượng cao với điều kiện tốt và phương pháp đào tạo hiện đại. Phát triển các chương liên kết đào tạo, đào tạo lại cán bộ cho các doanh nghiệp, đào tạo theo đơn đặt hàng, theo địa chỉ…
- Phấn đấu có đủ tài tiệu cho học viên học tập để hạn chế tình trạng học chay, học vo. Tiến hành xuất bản và phát hành các tài liệu, bài giảng của trung tâm với giá cả phải chăng.
* Về công tác quản lý đào tạo
- Để đảm bảo chất lượng đào tạo được kiểm soát và ngày một nâng cao, trung tâm cần từng bước tăng cường thực hiện các quy chế về quản lý đào tạo như: về thời gian học tập, thi và kiểm tra.
- Nghiên cứu và sử dụng chương trình phần mềm hỗ trợ quản lý đào tạo.
- Phát huy vai trò tích cực và chủ động của giáo viên chủ nhiệm.
* Liên kết, hợp tác đào tạo.
-Ký kết các hợp đồng cung cấp các chương trình đào tạo tại các doanh nghiệp thay vì đào tạo tại trường.
- Rà soát lại các đơn vị liên kết, nếu không còn hiệu quả cần chấm dứt quan hệ.
- Phát triển các đơn vị liên kết, hợp tác với nhiều hình thức khác nhau như: liên kết, hợp tác đào tạo, đại lý tuyển sinh.
- Tập trung phát triển quan hệ với các trung tâm đào tạo bồi dưỡng khác, quan hệ đào tạo với các tổng công ty, tập đoàn lớn.
- Phát triển các chương trình đào tạo bồi dưỡng cá biệt theo nhu cầu của khách hàng.
* Phát triển thị trường
- Nghiên cứu mở 1 hoặc 2 văn phòng tuyển sinh của trung tâm tại các vị trí thuận lợi trên địa bàn Hà Nội, nơi có nhu cầu tuyển sinh cao.
* Chỉ tiêu hoạt động
- Về chỉ tiêu tuyển sinh: Phấn đấu năm học 2009-2010 tăng 25% số học viên so với năm học 2008-2009.
- Chỉ tiêu tài chính: phấn đấu năm học 2009-2010 tăng 25% tổng doanh thu so với năm 2008-2009.
4- Các hoạt động khác.
- Hoàn thiện về cơ sở vật chất trang bị cho phòng học, phòng tuyển sinh:
+ Hoàn thiện nội dung thông tin quảng cáo trên hệ thống bảng tin để đưa vào sử dụng.
+ Nghiên cứu đầu tư hệ thống máy chiếu cho 1 số phòng học.
- Nghiên cứu và ban hành quy trình thanh toán thuận lợi nhất cho các giảng viên, trả tiền cho học viên.
- Tiếp tục thực hiện và đưa vào nề nếp công tác đánh giá, phản hồi từ phía học viên. Xây dựng hộp thư góp ý để ở phòng tuyển sinh và trong các phòng học.
-Tham gia tích cực các hoạt động chung của nhà trường khi được điều động.
IV- CÁC DANH HIỆU THI ĐUA KHEN THƯỞNG NĂM HỌC.
1- Danh hiệu thi đua khen thưởng năm học đối với cá nhân.
- Lao động tiên tiến: 9 người
1- Nguyễn Anh Tuấn
2- Thang Mạnh Hợp
3- Nguyễn Ngọc Châu
4- Nguyễn Duy Bột
5- Nguyễn Kiến Thắng
6- Nguyễn Phương Hồng
7- Nguyễn Thị Hồng
8- Phùng Thu Anh
9- Lê Thị Huyên
- Chiến sỹ thi đua cấp Trường: 3 người
1- Nguyễn Anh Tuấn
2- Thang Mạnh Hợp
3- Phùng Thu Anh
2- Danh hiệu thi đua khen thưởng năm học đối với tập thể.
Tập thể lao động xuất sắc